Produits et services
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des articles qui nourrissent à la fois le corps, l’esprit et les cheveux : t-shirts inspirants, livres, soins capillaires naturels (à venir) et des accompagnements personnalisés en nutrition et en santé capillaire.
En lien avec nos produits physiques (livre, T-shirts, cosmétiques)
Par rapport à votre Journal capillaire...est-il adapté à tous les types de cheveux ?
Le Journal capillaire est conçu pour les cheveux texturés (crépus, frisés, bouclés), avec une approche personnalisable qui convient à tous les niveaux, que tu sois débutante ou déjà bien lancée dans ta routine.
Par rapport aux t-shirts...sont-ils disponibles en plusieurs tailles et coupes ?
Cette collection marquera le lancement de notre gamme textile, avec deux modèles, chacun porteur d’un message inspirant.
Le modèle 1 : "Belle & Bénie"
Le modèle 2 : "Tu es..."
Ils seront proposés dans les tailles XS à XXL, avec une coupe confortable et universelle adaptée à toutes les morphologies.
D’autres coupes (plus cintrées ou oversize) pourront voir le jour selon vos retours.
Important :
Dans le cadre du lancement de notre collection et afin de tester le terrain, nos T-shirts sont actuellement disponibles uniquement à la demande. Ce mode de fonctionnement nous permet de vous offrir une large gamme de tailles et de couleurs, afin de répondre aux goûts et aux attentes du plus grand nombre.
Délai de fabrication et de livraison :
Chaque commande étant réalisée sur mesure, un délai de 2 à 3 semaines est nécessaire avant réception de votre T-shirt.
Notre sélection de couleurs :
- Modèle « Tu es… » :
Bien que la personnalisation permette une grande variété de choix, nous avons volontairement retenu une pré-sélection de couleurs en parfaite cohérence avec l’identité et les valeurs de notre marque :
- Bleu, symbole de confiance, de paix et de profondeur.
- Blanc, synonyme de pureté, de clarté et de simplicité intemporelle.
- Terracotta, évoquant la chaleur, la stabilité et l’authenticité.
Afin d’assurer une belle harmonie visuelle, la couleur du texte imprimé sur le T-shirt sera adaptée en fonction de la couleur choisie pour le tissu.
- Modèle « Tu es… » :
Pour ce modèle, nous avons fait le choix d’une seule couleur : le blanc. Ce choix garantit une lisibilité optimale et permet de transmettre le message avec toute sa clarté et son impact.
Somme toute, il s'agit de teintes classiques, raffinées, et faciles à porter — avec juste ce qu’il faut de douceur et d’élégance.
Avec le temps, notre gamme de choix s'élargira certainement.
Quels avantages ai-je à précommander le Journal capillaire plutôt que d'attendre sa sortie officielle ?
Notre livre Mon Journal Capillaire sera disponible sur notre site et dans quelques boutiques situées en Guadeloupe au mois dès le mois de Novembre 2026 !
Mais...Précommander, c’est bénéficier de plusieurs avantages concrets :
✅ Tu assures ta place : les stocks sont limités — en précommandant, tu es certaine de recevoir ton exemplaire.
💌 Une attention rien que pour toi : le Journal capillaire précommandé inclut une dédicace personnalisée, pleine d’encouragement.
📦 Traitement prioritaire : ta commande sera expédiée avant la sortie officielle, dès que les produits seront disponibles.
🎁 Un code promo de -10 % : valable sur ta précommande, que ce soit pour le Journal capillaire ou le t-shirt. La réduction s’appliquera automatiquement dès que l’article sera ajouté au panier, puis confirmée au moment du paiement.
🌿 Tu soutiens une démarche artisanale, engagée et alignée avec des valeurs fortes.
Précommander, c’est soutenir autrement… et entrer dans l’univers avant tout le monde ✨
Quand les produits capillaires seront-ils disponibles à la vente ?
Ils sont en cours de formulation ! Nous comptons les proposer à la vente officiellement très prochainement...alors reste connectée ! Sache que notre gamme comprendra un shampoing solide, un masque hyper nourrissant et démêlant ainsi qu'une crème conçue afin d'hydrater le cheveu afro et texturé durablement.
En attendant, nous cherchons des testeuses. Si tu veux participer, n'hésite pas remplir notre formulaire prévu à cet effet !
Puis-je offrir un article (livre, coaching, produit) en cadeau ?
Pour le moment, il n’y a pas d’option “cadeau” automatique.
Si tu souhaites offrir un article physique, il te faudra le commander à ton nom et gérer l’emballage ou la remise toi-même. Si tu ne souhaites pas d’emballage cadeau mais que tu veux tout de même faire un présent, il te suffit d’indiquer l’adresse de la personne à gâter au moment du paiement. Elle recevra directement le colis chez elle.
Si tu souhaites offrir un accompagnement en ligne, c’est possible ! Il te suffit d’indiquer les coordonnées de la personne concernée, notamment son adresse e-mail, au moment de l’inscription. Tu pourras ainsi régler pour elle, et elle recevra directement toutes les informations utiles.
Mais bonne nouvelle : une option cadeau est en réflexion pour la suite !
En lien avec nos accompagnements (coachings et programmes)
Coaching et Programmes : quelles différences ?
Quelle est la différence entre un coaching ponctuel et un programme d’accompagnement ?
Le coaching ponctuel est une séance unique, idéale pour faire le point ou débloquer une situation.
L’accompagnement, lui, se déroule sur plusieurs semaines avec un suivi plus structuré, un programme, des ressources et une vraie transformation.
Est-ce qu’un coaching nutritionnel est possible sans suivre le programme complet ?
Oui ! Des créneaux de coaching nutritionnel ponctuel ont été mis en place. Ils sont conçus pour t’aider à faire le point ou ajuster ton alimentation sans forcément suivre un programme complet.
Combien de temps dure une séance de coaching capillaire ponctuel ?
Le coaching ponctuel dure de 2 à 3 heures dépendamment du type de soin choisi.
⏳ En cas de dépassement du temps prévu pour la séance, des frais supplémentaires seront appliqués (30 € par tranche de 30 minutes supplémentaires, soit 1 € la minute).
Cette mesure a été mise en place afin de garantir le bon déroulement des coachings et le respect du planning. Il arrive que certaines discussions sortent du cadre initial prévu, ce qui rallonge considérablement la durée. Cette politique vise donc à encourager la concentration sur l’objectif principal du coaching, tout en respectant le temps de chacun.
Combien de temps dure une séance de coaching nutritionnel ponctuel ?
Le coaching ponctuel dure de 1h30.
⏳ En cas de dépassement du temps prévu pour la séance, des frais supplémentaires seront appliqués (30 € par tranche de 30 minutes supplémentaires, soit 1 € la minute).
Cette mesure a été mise en place afin de garantir le bon déroulement des coachings et le respect du planning. Il arrive que certaines discussions sortent du cadre initial prévu, ce qui rallonge considérablement la durée. Cette politique vise donc à encourager la concentration sur l’objectif principal du coaching, tout en respectant le temps de chacun.
Où se déroulent les coachings capillaires et nutritionnels ponctuels ?
- Les coachings capillaires ponctuels :
Nous proposons 2 types de coachings capillaires ponctuels :
- à distance → Afin de découvrir notre offre de coaching en ligne, cliquer ICI.
- à domicile → Afin de découvrir nos coachings proposés en présentiel, cliquer ICI.
Les coachings à distance sont réalisés via la plateforme de visioconférence ZOOM. Les identifiants de connexion sont envoyés une fois la réservation effectuée.
Les coachings en présentiel sont généralement réalisés au domicile de la cliente. Cependant, en cas de demande, nous pouvons réaliser le coaching en nature, au bord d'une rivière propice à notre service.
Dans un cas comme dans l'autre, des frais de déplacement sont applicables.
Notre point de départ se situe à Saint-Claude (97120). Nous nous déplaçons sur l’ensemble de la Guadeloupe, avec des frais de déplacement variables selon la commune de résidence de la coachée indiqués ci-dessous :
Zone Sud Basse-Terre, excluant Saint-Claude (Jusqu'à Vieux-Habitants et Jusqu'à Trois-Rivières) : 5 euros
Zone Sud Basse-Terre (Capesterre Belle-Eau) : 10 euros
Zone Centre Basse-Terre (De Goyave à Baie-Mahault) : 15 euros
Zone Nord Basse-Terre (A partir de Pointe-Noire) : 20 euros
Zone Sud Grande-Terre (Pointe-à-Pitre, Les Abymes, Le Gosier) : 20 euros
Zone Sud Grande-Terre (Sainte-Anne, Saint-François) : 25 euros
Zone Nord Grande-Terre (Sainte-Anne, Saint-François) : 30 euros
NOTE IMPORTANTE : Une fois la réservation effectuée, un email de confirmation est envoyé. Il est alors demandé d’y répondre afin de transmettre l’adresse exacte du lieu du rendez-vous. En cas de besoin, un rappel sera effectué via WhatsApp entre 72h et 48h avant la séance pour confirmer les informations de localisation.
- Les coachings nutritionnels ponctuels :
Ils sont normalement réalisés à distance, par visioconférence. Lors de la réservation, les informations pertinentes (identifiants de connexion) sont fournies dans le mail de confirmation.
Cependant, ce type de coaching est possible en présentiel - au domicile du client, dans deux cas précis, savoir ;
- Le client a un âge avancé et difficulté avec le numérique OU
- Le client est dans l'impossibilité de se connecter à internet ou à la plateforme d'échange à distance
Si vous êtes concerné(e) par l'une de ces situations, il est possible, à titre exceptionnel, de bénéficier de ce coaching en présentiel.
Pour cela, commencez par réserver votre coaching nutritionnel directement sur notre site web. Une fois la commande effectuée, veuillez nous contacter via l’un des moyens suivants :
- la bulle de discussion située en bas à droite du site,
- par email à contact@santeetboucles.fr,
- ou via WhatsApp (par message) au 0690 73 66 30.
Merci de nous indiquer votre nom, prénom ou numéro de commande afin que nous puissions vous identifier, puis de nous exposer brièvement votre situation. Cela nous permettra d’examiner votre demande et, si elle est recevable, de vous proposer un rendez-vous en présentiel dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.
NB. En cas de coaching nutritionnel ponctuel réalisé au domicile du client, des frais de déplacement s’appliquent, identiques à ceux prévus pour le coaching capillaire ponctuel (voir ci-dessus).
IMPORTANT : Lorsqu'ils ont lieu en présentiel, les coaching ponctuels se situent exclusivement en Guadeloupe.
À combien s'élèvent vos frais de déplacement pour les coaching ponctuels réalisés à domicile ou en présentiel ?
Notre point de départ se situe à Saint-Claude (97120). Nous nous déplaçons sur l’ensemble de la Guadeloupe, avec des frais de déplacement variables selon la commune de résidence de la coachée indiqués ci-dessous :
Zone Sud Basse-Terre, excluant Saint-Claude (Jusqu'à Vieux-Habitants et Jusqu'à Trois-Rivières) : 5 euros
Zone Sud Basse-Terre (Capesterre Belle-Eau) : 10 euros
Zone Centre Basse-Terre (De Goyave à Baie-Mahault) : 15 euros
Zone Nord Basse-Terre (A partir de Pointe-Noire) : 20 euros
Zone Sud Grande-Terre (Pointe-à-Pitre, Les Abymes, Le Gosier) : 20 euros
Zone Sud Grande-Terre (Sainte-Anne, Saint-François) : 25 euros
Zone Nord Grande-Terre (Sainte-Anne, Saint-François) : 30 euros
Les frais de déplacement sont à régler le jour du coaching par espèces ou par CB.
NOTE IMPORTANTE : Une fois la réservation effectuée, un email de confirmation est envoyé. Il est alors demandé d’y répondre afin de transmettre l’adresse exacte du lieu du rendez-vous. En cas de besoin, un rappel sera effectué via WhatsApp entre 72h et 48h avant la séance pour confirmer les informations de localisation.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous proposons le paiement en plusieurs fois pour :
- Programmes d’accompagnement en ligne : le paiement peut s’effectuer en 2 ou 3 mensualités sans frais. Le choix du nombre d’échéances ainsi que le règlement se font directement sur la plateforme annexe et dédiée à l'accompagnement longue durée. Vous retrouverez les détails à ce sujet dans la section « Fonctionnement des accompagnements → Comment accède-t-on aux programmes en ligne ? ».
- Nos coachings ponctuels : lorsque le montant total atteint 150 € ou plus (coaching seul, avec accessoires et autres articles proposés sur le sites, ou incluant des frais de déplacement). Dans ce cas, le paiement est possible en 2 fois sans frais.
Exemples :
- Une séance de coaching capillaire + accessoires pour un total de 152€: possibilité de régler en 2 fois.
- Un coaching nutritionnel à 150€: possibilité de régler en 2 fois également.
Note : Pour toute réservation de coaching ponctuel d’un montant inférieur à 150 €, le montant de la prestation sera exigé lors de la réservation. Ceci afin d'assurer l'engagement du client.
Lorsque le montant du panier atteint 150 € ou plus, l’option de paiement en plusieurs fois apparaît automatiquement au moment du règlement. Si le client choisit de payer en 2 fois :
- la première mensualité est à régler immédiatement,
- la seconde mensualité est à régler le mois suivant.
Il est à noter que les frais de déplacement sont à régler le jour du coaching par espèces ou CB.
Puis-je annuler ou reporter une séance ?
Politique d’annulation et de report
🔁 Report possible une seule fois
Toute séance réservée – qu’elle ait été payée en une ou deux fois – est non remboursable, mais peut être reportée une seule fois, dans un délai de 2 mois à compter de la date initiale, à condition de prévenir au moins 48h à l’avance.
Un email de rappel est envoyé 48h avant le rendez-vous. Si tu sais déjà à ce moment-là que tu ne pourras pas honorer le créneau, c’est le moment idéal pour nous en informer.
⏳ Annulation plus de 7 jours avant le rendez-vous
En cas d’annulation plus de 7 jours avant la séance, un remboursement à hauteur de 80% de la somme versée est proposé (20% étant conservés pour couvrir les frais administratifs et le temps de traitement).
⏰ Annulation entre 7 jours et 48h avant le rendez-vous
Si l’annulation est faite entre 7 jours et 72h avant la séance, un remboursement partiel de 50% est possible.
Cela permet de rééquilibrer le préjudice lié à un créneau difficilement réservable dans un délai aussi court.
❌ Annulation à moins de 48h du rendez-vous
Sauf cas de force majeure réelle et justifiée (hospitalisation, décès d’un proche, catastrophe naturelle, empêchement professionnel ou familial majeur…), aucun remboursement ne sera effectué.
Si un justificatif est fourni, la séance pourra être reportée, même si la demande intervient à la dernière minute.
⚠️ Impossibilité de replanifier
Si, malgré les possibilités de report, aucune date ne peut être trouvée dans les 2 mois suivant la date initialement prévue, un remboursement exceptionnel de 50% pourra être proposé, sous réserve de justification.
Communication obligatoire :
En cas d’imprévu, le client doit prévenir le plus rapidement possible par e-mail à l’adresse suivante : contact@santeetboucles.fr
💬 Pourquoi ces conditions ?
Nous faisons le choix de limiter le nombre de séances disponibles chaque semaine afin d’offrir un accompagnement de qualité.
Chaque créneau bloqué est du temps réservé rien que pour toi. Une annulation tardive ne nous permet pas de proposer ce créneau à une autre personne, ce qui désorganise notre planning et impacte notre activité.
Ces conditions ne sont donc pas là pour pénaliser, mais pour valoriser le temps de chacun.
Fonctionnement des accompagnements
Comment accède t-on aux programmes en ligne ?
L’accès à nos programmes en ligne se fait via une plateforme dédiée. En cliquant sur le bouton « Accéder au programme » depuis la page du programme qui t’intéresse sur notre boutique, tu seras automatiquement redirigé(e) vers la plateforme dédiée.
Le paiement s’y effectue directement, et les CGV/CGU propres à cette plateforme s’appliquent. Toutes les instructions sont indiquées étape par étape.
Pour plus d’infos, consulte notre FAQ ou contacte-nous : contact@santeetboucles.fr
Combien de temps dure l’accès aux vidéos des programmes ?
La durée d’accès dépend du programme choisi.
🔹 Pour le programme capillaire, tu disposes de 16 semaines d’accès, soit 4 semaines de plus que la durée de diffusion des modules (12 semaines), afin de te laisser le temps de revoir ou rattraper ce qui est nécessaire.
🔹 Pour le programme de nettoyage du foie, l’accès est illimité (à vie) pour le moment. Cela pourrait évoluer à l’avenir, mais tout changement serait clairement annoncé.
ℹ️ Tous les détails sont précisés sur la page du programme concerné.
Je commence tout juste mon aventure au naturel, est-ce que je peux suivre le programme capillaire ?
Le programme capillaire a été spécifiquement conçu pour aider à lutter naturellement contre la chute hormonale des cheveux (alopécie androgénétique notamment).
Si tu débutes tout juste ton aventure au naturel, il peut être plus pertinent de commencer par :
🔸 un coaching ponctuel pour poser des bases solides adaptées à ton profil,
🔸 ou notre Journal capillaire, qui t’aidera à construire ta routine en conscience.
Pour toute question à ce sujet, n'hésite pas à nous écrire : contact@santeetboucles.fr
Quel est le rythme idéal pour bien suivre un accompagnement ?
Le rythme dépend du programme que tu suis.
🔸 Pour le programme capillaire, un nouveau module est débloqué chaque semaine pendant 12 semaines. C’est un protocole structuré pour poser les bases d’une restauration capillaire progressive. Il est donc idéal de suivre le rythme hebdomadaire. En cas d’imprévus, tu disposes de 4 semaines supplémentaires (accès total de 16 semaines) pour rattraper sereinement.
🔸 Pour le programme de nettoyage du foie À VENIR, il s’étale sur 8 semaines. Les modules ne sont pas forcément débloqués tous les 7 jours, car le timing est lié aux différentes étapes du protocole. Il est essentiel de respecter l’ordre et le tempo des instructions pour obtenir les meilleurs résultats.
⏳ Dans les deux cas, plus tu suis le rythme prévu, plus tu maximises les bénéfices du programme.
En cas de question, contacte-nous : contact@santeetboucles.fr
Est-ce qu’on peut vous poser des questions en dehors des rendez-vous ?
Oui, bien sûr !
- Dès que tu prends un coaching avec moi, tu as accès à mon numéro Whats app et je reste donc joignable et disponible par message en cas de question.
- Dès que tu rejoins l’un de nos programmes, tu es intégré(e) à un groupe de discussion privé sur Telegram. Tu peux y poser toutes tes questions et échanger avec les autres participantes.
Pour les questions plus personnelles ou spécifiques, tu peux aussi m’écrire en privé via WhatsApp. Je reste disponible en dehors des rendez-vous pour t’accompagner au mieux. Les réponses sont apportées pendant mes heures de travail, bien que je m'efforce toujours de te répondre dans les meilleurs délais. Merci pour ta compréhension ✨
Y a-t-il du contenu spirituel dans les coachings ?
Oui, nos accompagnements incluent une dimension spirituelle basée sur la foi en Dieu (selon la Bible), sans lien avec le new age. La réflexion spirituelle est présente de manière naturelle et respectueuse, pour encourager un vrai changement intérieur.
Plus de détails sont partagés sur la page de chaque programme.
En lien avec nos ateliers
Comment réserver sa place à un atelier ?
Chaque mois, nous annonçons les dates des deux prochains ateliers à venir. Pour t’inscrire à l’atelier de ton choix, rends-toi sur la page "Nos ateliers" via le menu principal du site. Une fois sur cette page, sélectionne l’atelier qui t’intéresse et réserve ta place en réglant ton inscription en ligne. Le paiement est sécurisé et valide automatiquement ta participation.
Tu recevras un e-mail de confirmation ainsi que des rappels par SMS quelques jours avant, puis la veille de l’atelier, avec la géolocalisation du lieu.
👉 Si l’atelier est en ligne, tu recevras ensuite par email un lien d’accès, accompagné d’un code ou d’identifiants personnels pour te connecter le jour J.
📌 À noter : Il est aussi possible de faire une demande pour un atelier sur mesure (événement, entreprise, à domicile…). Dans ce cas, nous t’invitons à remplir le formulaire prévu pour recevoir un devis personnalisé. Toutes les infos sont sur la page dédiée aux ateliers.
Proposez-vous des ateliers en ligne ?
Certains ateliers seront très bientôt disponibles en version en ligne pour permettre à toutes de participer, même à distance.
Toutes les infos (matériel, lien de connexion, déroulé) sont envoyées après l’inscription.
Où ont lieu les ateliers en présentiel ?
Les ateliers en présentiel ont lieu en Guadeloupe.
Les dates des 2 prochains ateliers sont disponibles sur notre page dédiée.
Lors de l’inscription, tu reçois toutes les informations pratiques : heure, lieu précis et détails utiles.
Même si la plupart de nos ateliers se déroulent dans un lieu fixe en Guadeloupe, nous pouvons également nous déplacer sur demande (événements privés, entreprises, organismes publics, particuliers).
👉 Pour toute demande spécifique ou pour recevoir un devis, il suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet en cliquant ICI.
Dois-je emmener quelque chose pour un atelier en présentiel ?
Non, tout le matériel nécessaire est fourni sur place.
Tu n’as rien à prévoir, si ce n’est ta bonne humeur et l’envie de découvrir ✨
Comment se déroulent les ateliers ? (en ligne ou en présentiel)
Les ateliers se déroulent en petit groupe, dans une ambiance chaleureuse et interactive.
En présentiel, tu crées tes propres soins sur place. En ligne, tu reçois une liste de matériel à préparer dès ton inscription à l'atelier, et tu suis pas à pas depuis chez toi. Les inscriptions aux ateliers en ligne ouvrent un mois à l’avance, afin de te laisser le temps de te procurer le matériel nécessaire en toute tranquillité.
Testeuses
Comment devenir testeuse pour vos produits ?
Il te suffit de remplir le formulaire dédié en cliquant ICI et nous entrerons en contact avec toi afin de prévoir les modalités de livraison.
En devenant testeuse, tu bénéficieras d’un accès exclusif à nos produits en avant-première. Nous parlerons des modalités une fois que notre collaboration sera devenue officielle !
🎯 Notre objectif ? Développer une gamme de produits réellement adaptés aux besoins des cheveux afros et texturés.
✨ Ton rôle dans tout ça ? Nous aider à les rendre encore meilleurs ! C'est pourquoi après 2 à 3 mois d’utilisation, il te suffira de remplir un court questionnaire pour nous faire part de ton retour — objectif, honnête et bienveillant.
Tes impressions seront précieuses pour affiner nos formules avant leur sortie officielle.
Livraison et paiement
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Pour le moment, nos livraisons sont assurées via La Poste (Colissimo).
Cela permet une livraison fiable à domicile, avec un numéro de suivi envoyé dès l’expédition.
D’autres options (point relais, livraison express…) pourront être proposées à l’avenir selon la demande.
Livrez-vous vos produits non dématérialisés en Guadeloupe, en France et à l’étranger ?
Oui, nous livrons actuellement en Guadeloupe, Martinique et en France hexagonale.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon l’adresse indiquée et ajoutés à ton panier avant le paiement.
Les livraisons à l’international ne sont pas encore disponibles, mais cela fait partie des pistes que nous explorons pour la suite.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, elle peut l’être selon le montant total des produits physiques (hors services et produits dématérialisés) dans ton panier :
- Dès 55 € pour une livraison en Guadeloupe
- Dès 75 € pour une livraison en Martinique
- Dès 125 € pour une livraison en France métropolitaine
👉 Important : seuls les produits physiques comptent dans ce calcul.
Exemple : si ton panier contient un coaching (85 €) + un journal capillaire (30 €), la livraison ne sera pas offerte, car seul le journal (30 €) est un produit physique.
Quels sont les délais de livraison estimés ?
➡️ Délais estimés (depuis notre entrepôt en Guadeloupe, via Colissimo)
• Vers la Guadeloupe & la Martinique (zone OM1) : livraison à domicile sous 5 à 9 jours ouvrés, selon le type de service choisi (avec signature ou sans signature).
• Vers la France métropolitaine : en général 7 à 10 jours ouvrés.
📦 Ces délais sont donnés à titre indicatif. C’est le transporteur (La Poste/Colissimo) qui les maîtrise en fin de compte. Un numéro de suivi te sera envoyé dès l’expédition, ce qui te permettra de suivre ton colis à tout moment — même en cas de retard imprévu.
Pourquoi les livraisons en Guadeloupe (et donc locales) ne sont-elles pas plus rapides ?
C’est une question fréquente — et légitime !
Même pour une livraison locale en Guadeloupe, les colis Colissimo peuvent transiter par des centres de tri spécifiques ou suivre des circuits logistiques standardisés (comme pour les envois vers la métropole).
Cela peut allonger un peu les délais, même si la destination est toute proche.
En général, les livraisons locales prennent entre 5 et 7 jours ouvrés, mais peuvent arriver plus rapidement selon les périodes.
Nous suivons chaque envoi avec soin et tu recevras un numéro de suivi dès l’expédition pour rester informée.
Puis-je choisir un point relais ?
Pour le moment, le choix du point relais n’est pas disponible.
Les livraisons se font uniquement à domicile ou à l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous travaillons à élargir les options très bientôt.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
🛍️ Produits physiques (t-shirts, livres, etc.) : paiement par carte bancaire ou PayPal directement sur le site.
💆🏾♀️ Coachings/soins ponctuels :
– Paiement complet par carte bancaire ou PayPal directement sur le site lors de la réservation du coaching ponctuel.
NB. Dans le cas d'un panier supérieur ou égal à 150 euros, il est possible de régler la somme en 2x sans frais. Pour plus de précisions, voir rubrique "Puis-je payer en plusieurs fois ?"
🌿 Programmes d’accompagnement :
– Paiement en carte bancaire ou via prélèvement automatique (mensuel ou en une fois).
Tout est sécurisé, et les instructions précises sont indiquées au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés.
Nous utilisons des plateformes de paiement fiables et reconnues (comme Stripe et PayPal), qui protègent tes données bancaires grâce à un système de cryptage.
À aucun moment nous n’avons accès à tes informations de carte.
Puis-je payer en plusieurs fois pour les programmes d’accompagnement ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est possible pour nos programmes d’accompagnement.
Qu'il s'agisse de notre programme capillaires ou de notre programme nutritionnel (à venir), un paiement en 2 ou 3 fois est proposé.
L’option s’affiche directement au moment du paiement si elle est disponible pour le programme choisi.
Comment fonctionne la précommande du journal capillaire ?
La précommande te permet de réserver ton exemplaire en avance, comme pour un achat classique.
La seule différence : les délais de livraison seront un peu plus longs, car tu fais partie des premières à recevoir le journal dès sa sortie. Notre Journal capillaire sortira au courant du mois de Septembre 2025 ! C'est donc au courant de cette période que tu le recevras dans ta boite au lettres !
L’intérêt ?
👉 T’assurer une place, car les stocks seront très limités.
👉 Et en bonus : chaque journal précommandé sera dédicacé à la main, avec un petit mot d’encouragement personnalisé.
Service client et contact
Comment vous contacter en cas de question ou de souci ?
Tu peux nous contacter à tout moment via l’onglet “Contact” du site ou directement par e-mail à l'adresse suivante : contact@santeetboucles.fr
Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 48h ouvrées.
Pour les questions urgentes liées à un rendez-vous, pense à vérifier ta boîte mail ou tes SMS, des infos importantes peuvent déjà s’y trouver !
Sous quel délai répondez-vous aux messages ?
Nous répondons généralement sous 48h ouvrées.
En période de lancement ou de forte activité, le délai peut légèrement s’allonger, mais chaque message reçoit une réponse.
Merci pour ta patience et ta compréhension.
Y a-t-il un numéro ou un WhatsApp pour échanger plus rapidement ?
Oui, tu peux nous contacter via WhatsApp pour plus de réactivité au +590 690 73 66 30.
Toutefois, selon les périodes, le délai de réponse peut aller jusqu’à 24h.
Merci de ta patience si nous mettons un peu de temps à revenir vers toi — chaque message est lu avec attention.
Avez-vous une newsletter pour rester informée ?
Pas encore… mais très bientôt !
Une newsletter est en préparation pour te permettre de recevoir nos actualités, conseils et offres en avant-première.
Reste connectée, ça arrive !
Où puis-je retrouver vos conseils gratuits ? (YouTube, Instagram, etc.)
Tu peux retrouver nos contenus gratuits et conseils sur plusieurs plateformes :
📸 Instagram pour les routines, conseils express et partages en stories. Rejoins notre Communauté sur Instagram en cliquant ICI.
🎵 TikTok pour du contenu court, pratique et motivant. Rejoins notre Communauté sur TikTok en cliquant ICI.
🎥 YouTube pour des vidéos inspirantes, éducatives et pleines de foi. Rejoins notre Communauté sur YouTube en cliquant ICI.
Chaque canal a son style et met en avant nos différentes valeurs, en particulier la FOI, donc n’hésite pas à t’abonner là où tu es la plus à l’aise !
Retours, échanges et garanties
Puis-je annuler une commande ?
En dehors du droit légal de rétractation valable pendant 14 jours pour les produits physiques non personnalisés, les commandes validées ne sont ni modifiables ni annulables, sauf cas exceptionnel à notre appréciation.
Certains de nos produits ou services (comme les programmes d’accompagnement ou articles préparés à la demande) ne sont pas remboursables ni modifiables, conformément à la loi et comme indiqué dans nos CGV.
🧾 Pour en savoir plus sur les conditions applicables selon les cas, nous t’invitons à consulter notre FAQ détaillée ou nos Conditions Générales de Vente.
Les articles sont-ils remboursables ou échangeables ?
Cela dépend du type d’article.
🔸 Les produits physiques non personnalisés bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, conformément à la législation en vigueur.
🔸 En revanche, les articles personnalisés, préparés à la demande, ou les programmes d’accompagnement ne sont ni échangeables ni remboursables, comme précisé dans nos CGV.
💡 Nous t’invitons à consulter la FAQ complète ou nos Conditions Générales de Vente pour connaître les conditions précises selon ton achat.
Et si besoin, tu peux toujours nous écrire directement : contact@santeetboucles.fr !
Proposez-vous une garantie "satisfait ou remboursé" pour les accompagnements ?
Non, nos accompagnements ne sont ni remboursables une fois commencés, et nous ne proposons pas de garantie “satisfait ou remboursé”. C’est pourquoi nous mettons un point d'honneur à détailler chaque programme, ses objectifs, son contenu et notre approche, afin que tu saches exactement dans quoi tu t’engages.
📝 Avant de t’inscrire, prends le temps de bien consulter les pages dédiées à nos programmes, ainsi que la FAQ et les CGV spécifiques accessibles sur chaque interface.
Et si un doute persiste, écris-nous avant de finaliser ta réservation : contact@santeetboucles.fr !
Puis-je reprogrammer une séance si j’ai un empêchement ?
Oui, mais les conditions varient selon le type de service.
👉 Pour les coachings ponctuels :
Oui, un report est possible une seule fois, à condition de nous prévenir au moins 48h à l’avance.
Les cas de force majeure peuvent être considérés même au-delà de ce délai.
Pour plus de détails (délais, remboursement, justificatifs…), consultez la section : “Puis-je annuler ou reporter une séance ?”
👉 Pour les coachings mensuels inclus dans un programme d’accompagnement :
Il est possible de replanifier un RDV jusqu’à 2 fois, à condition de faire la demande dans un délai de 15 jours à chaque fois.
Dans tous les cas, merci de nous prévenir le plus tôt possible si tu ne peux pas honorer ton RDV, par respect pour notre temps et notre organisation. La replanification peut se faire plus tard, du moment qu’elle reste dans les délais indiqués.
📝 Tous les détails sont précisés dans nos Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.
Y a-t-il un accès aux replays pour les ateliers en ligne ?
Non, les ateliers en ligne se déroulent uniquement en direct pour favoriser l’échange et la participation active. Il n’y a donc pas de rediffusion. En t’inscrivant, veille à t’assurer de ta disponibilité.
Sauf cas de force majeure justifiée, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Pour en savoir plus, consulte notre FAQ complète ou nos CGV.
Valeurs et philosophie de la marque
Quelle place tient Dieu dans vos accompagnements ?
Dieu est tout simplement au centre de mes accompagnements. C'est Lui qui a impulsé cette marque et tous mes services. Il a tout simplement changé ma vie et je suis honorée d'être maintenant un canal qu'Il utilise afin de changer la vie de nombreuses autres personnes !
Chacune reste libre d'intégrer et d'appliquer la partie spirituelle des programmes. Cependant, je tiens à partager des astuces concrètes qui ont transformé ma santé globale (et donc capillaire) et m'ont aidé à atteindre un stade de guérison inespéré.
Mon objectif : te montrer qu’on peut marcher avec Dieu simplement, au quotidien, sans avoir à entrer dans un cadre religieux ou suivre des rituels imposés.
Quelle est votre vision de la santé naturelle ?
Pour moi, la santé naturelle, c’est revenir à l’essentiel : comprendre le corps dans sa globalité, l’écouter, et en prendre soin de façon respectueuse et alignée avec notre foi. Cela passe par une hygiène de vie équilibrée, une alimentation végétale et vivante, des soins non agressifs, mais surtout, une démarche de responsabilisation.
La santé ne se résume pas à l’absence de symptômes : c’est un état d’harmonie entre le corps, l’âme et l’esprit, sans tomber dans les dérives du new age.
Vos conseils sont-ils basés sur des croyances ou des études sérieuses ?
Tous mes conseils reposent sur des bases sérieuses, issues d’études fiables, de recherches en nutrition, en physiologie humaine et d’une expérience de terrain concrète. Je veille à ne pas relayer des idées à la mode sans fondement. Et si certaines approches peuvent sembler “alternatives”, elles sont toujours appuyées par des faits observables et du bon sens, jamais sur des croyances sans racine.
Ma démarche est rigoureuse, honnête et respectueuse de ta santé.
Pourquoi ne proposez-vous pas de yoga ou méditation classique ?
Je ne propose pas de yoga ni de méditation “classique” car ces pratiques sont issues de traditions spirituelles précises, notamment le yoga qui fait partie intégrante de la religion hindoue. On a parfois tendance à séparer le spirituel du physique, mais tout est lié. Pratiquer un rituel spirituel sans en avoir conscience peut nous impacter bien au-delà du simple souffle ou de la détente.
Je choisis plutôt d’encourager la méditation de la Parole de Dieu, qui ne se contente pas de ralentir le rythme cardiaque un instant, mais qui transforme le cœur et renouvelle profondément l’être. C’est cette approche que je privilégie dans mes accompagnements.
Est-ce que vos produits cosmétiques seront naturels et végans ?
Nos produits cosmétiques ne sont pas encore en vente officielle, mais les formules actuellement testées sont 100 % naturelles, véganes et non testées sur les animaux.
Nous tenons à respecter l’ensemble de l’écosystème, et cela guide chacune de nos décisions, de la formulation au choix des matières premières. 🌿
Nous faisons le choix d’ingrédients simples, efficaces et respectueux, autant pour la santé que pour la création.