Produits et services
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des ressources et produits qui prennent soin du corps, de l’intérieur comme de l’extérieur : t-shirts inspirants, livres, et bientôt des soins capillaires naturels.
Des accompagnements personnalisés en nutrition et santé capillaire sont également disponibles, bien qu’ils ne soient pas encore présentés sur le site. Pour en savoir plus, tu peux nous contacter directement sur WhatsApp au 0690 73 66 30.
En lien avec nos produits physiques (livre, T-shirts, cosmétiques)
Par rapport à votre Journal capillaire...est-il adapté à tous les types de cheveux ?
Le Journal capillaire est conçu pour les cheveux texturés (crépus, frisés, bouclés), avec une approche personnalisable qui convient à tous les niveaux, que tu sois débutante ou déjà bien lancée dans ta routine.
Par rapport aux t-shirts...sont-ils disponibles en plusieurs tailles et coupes ?
Cette collection marquera le lancement de notre gamme textile, avec deux modèles, chacun porteur d’un message inspirant.
Le modèle 1 : "Belle & Bénie"
Le modèle 2 : "Tu es..."
Ils seront proposés dans les tailles XS à XXL, avec une coupe confortable et universelle adaptée à toutes les morphologies.
D’autres coupes (plus cintrées ou oversize) pourront voir le jour selon vos retours.
Important :
Dans le cadre du lancement de notre collection et afin de tester le terrain, nos T-shirts sont actuellement disponibles uniquement à la demande. Ce mode de fonctionnement nous permet de vous offrir une large gamme de tailles et de couleurs, afin de répondre aux goûts et aux attentes du plus grand nombre.
Délai de fabrication et de livraison :
Chaque commande étant réalisée sur mesure, un délai de 2 à 3 semaines est nécessaire avant réception de votre T-shirt.
Notre sélection de couleurs :
- Modèle « Tu es… » :
Bien que la personnalisation permette une grande variété de choix, nous avons volontairement retenu une pré-sélection de couleurs en parfaite cohérence avec l’identité et les valeurs de notre marque :
- Bleu, symbole de confiance, de paix et de profondeur.
- Blanc, synonyme de pureté, de clarté et de simplicité intemporelle.
- Terracotta, évoquant la chaleur, la stabilité et l’authenticité.
Afin d’assurer une belle harmonie visuelle, la couleur du texte imprimé sur le T-shirt sera adaptée en fonction de la couleur choisie pour le tissu.
- Modèle « Tu es… » :
Pour ce modèle, nous avons fait le choix d’une seule couleur : le blanc. Ce choix garantit une lisibilité optimale et permet de transmettre le message avec toute sa clarté et son impact.
Somme toute, il s'agit de teintes classiques, raffinées, et faciles à porter — avec juste ce qu’il faut de douceur et d’élégance.
Avec le temps, notre gamme de choix s'élargira certainement.
Puis-je offrir un article (livre, produit) en cadeau ?
Pour le moment, il n’y a pas d’option “cadeau” automatique.
Si tu souhaites offrir un article physique, il te faudra le commander à ton nom et gérer l’emballage ou la remise toi-même. Si tu ne souhaites pas d’emballage cadeau mais que tu veux tout de même faire un présent, il te suffit d’indiquer l’adresse de la personne à gâter au moment du paiement. Elle recevra directement le colis chez elle.
Mais bonne nouvelle : une option cadeau est en réflexion pour la suite !
Livraison et paiement
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Pour le moment, nos livraisons sont assurées via La Poste (Colissimo).
Cela permet une livraison fiable à domicile, avec un numéro de suivi envoyé dès l’expédition.
D’autres options (point relais, livraison express…) pourront être proposées à l’avenir selon la demande.
Livrez-vous vos produits non dématérialisés en Guadeloupe, en France et à l’étranger ?
Oui, nous livrons actuellement en Guadeloupe, Martinique et en France hexagonale.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon l’adresse indiquée et ajoutés à ton panier avant le paiement.
Les livraisons à l’international ne sont pas encore disponibles, mais cela fait partie des pistes que nous explorons pour la suite.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, elle peut l’être selon le montant total des produits physiques (hors services et produits dématérialisés) dans ton panier :
- Dès 55 € pour une livraison en Guadeloupe
- Dès 75 € pour une livraison en Martinique
- Dès 125 € pour une livraison en France métropolitaine
👉 Important : seuls les produits physiques comptent dans ce calcul.
Exemple : si ton panier contient un coaching (85 €) + un journal capillaire (30 €), la livraison ne sera pas offerte, car seul le journal (30 €) est un produit physique.
Quels sont les délais de livraison estimés ?
➡️ Délais estimés (depuis notre entrepôt en Guadeloupe, via Colissimo)
• Vers la Guadeloupe & la Martinique (zone OM1) : livraison à domicile sous 5 à 9 jours ouvrés, selon le type de service choisi (avec signature ou sans signature).
• Vers la France métropolitaine : en général 7 à 10 jours ouvrés.
📦 Ces délais sont donnés à titre indicatif. C’est le transporteur (La Poste/Colissimo) qui les maîtrise en fin de compte. Un numéro de suivi te sera envoyé dès l’expédition, ce qui te permettra de suivre ton colis à tout moment — même en cas de retard imprévu.
Pourquoi les livraisons en Guadeloupe (et donc locales) ne sont-elles pas plus rapides ?
C’est une question fréquente — et légitime !
Même pour une livraison locale en Guadeloupe, les colis Colissimo peuvent transiter par des centres de tri spécifiques ou suivre des circuits logistiques standardisés (comme pour les envois vers la métropole).
Cela peut allonger un peu les délais, même si la destination est toute proche.
En général, les livraisons locales prennent entre 5 et 7 jours ouvrés, mais peuvent arriver plus rapidement selon les périodes.
Nous suivons chaque envoi avec soin et tu recevras un numéro de suivi dès l’expédition pour rester informée.
Puis-je choisir un point relais ?
Pour le moment, le choix du point relais n’est pas disponible.
Les livraisons se font uniquement à domicile ou à l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous travaillons à élargir les options très bientôt.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
🛍️ Produits physiques (t-shirts, livres, etc.) : paiement par carte bancaire ou PayPal directement sur le site.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés.
Nous utilisons des plateformes de paiement fiables et reconnues (comme Stripe et PayPal), qui protègent tes données bancaires grâce à un système de cryptage.
À aucun moment nous n’avons accès à tes informations de carte.
Service client et contact
Comment vous contacter en cas de question ou de souci ?
Tu peux nous contacter à tout moment via l’onglet “Contact” du site ou directement par e-mail à l'adresse suivante : contact@santeetboucles.fr
Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 48h ouvrées.
Pour les questions urgentes liées à un rendez-vous, pense à vérifier ta boîte mail ou tes SMS, des infos importantes peuvent déjà s’y trouver !
Sous quel délai répondez-vous aux messages ?
Nous répondons généralement sous 48h ouvrées.
En période de lancement ou de forte activité, le délai peut légèrement s’allonger, mais chaque message reçoit une réponse.
Merci pour ta patience et ta compréhension.
Y a-t-il un numéro ou un WhatsApp pour échanger plus rapidement ?
Oui, tu peux nous contacter via WhatsApp pour plus de réactivité au +590 690 73 66 30.
Toutefois, selon les périodes, le délai de réponse peut aller jusqu’à 24h.
Merci de ta patience si nous mettons un peu de temps à revenir vers toi — chaque message est lu avec attention.
Avez-vous une newsletter pour rester informée ?
Pas encore… mais très bientôt !
Une newsletter est en préparation pour te permettre de recevoir nos actualités, conseils et offres en avant-première.
Reste connectée, ça arrive !
Où puis-je retrouver vos conseils gratuits ? (YouTube, Instagram, etc.)
Tu peux retrouver nos contenus gratuits et conseils sur plusieurs plateformes :
📸 Instagram pour les routines, conseils express et partages en stories. Rejoins notre Communauté sur Instagram en cliquant ICI.
🎵 TikTok pour du contenu court, pratique et motivant. Rejoins notre Communauté sur TikTok en cliquant ICI.
🎥 YouTube pour des vidéos inspirantes, éducatives et pleines de foi. Rejoins notre Communauté sur YouTube en cliquant ICI.
Chaque canal a son style et met en avant nos différentes valeurs, en particulier la FOI, donc n’hésite pas à t’abonner là où tu es la plus à l’aise !
Retours, échanges et garanties
Puis-je annuler une commande ?
En dehors du droit légal de rétractation valable pendant 14 jours pour les produits physiques non personnalisés, les commandes validées ne sont ni modifiables ni annulables, sauf cas exceptionnel à notre appréciation.
Certains de nos produits ou services (comme les programmes d’accompagnement ou articles préparés à la demande) ne sont pas remboursables ni modifiables, conformément à la loi et comme indiqué dans nos CGV.
🧾 Pour en savoir plus sur les conditions applicables selon les cas, nous t’invitons à consulter notre FAQ détaillée ou nos Conditions Générales de Vente.
Les articles sont-ils remboursables ou échangeables ?
Cela dépend du type d’article.
🔸 Les produits physiques non personnalisés bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, conformément à la législation en vigueur.
🔸 En revanche, les articles personnalisés, préparés à la demande, ou les programmes d’accompagnement ne sont ni échangeables ni remboursables, comme précisé dans nos CGV.
💡 Nous t’invitons à consulter la FAQ complète ou nos Conditions Générales de Vente pour connaître les conditions précises selon ton achat.
Et si besoin, tu peux toujours nous écrire directement : contact@santeetboucles.fr !
Valeurs et philosophie de la marque
Quelle est votre vision de la santé naturelle ?
Pour moi, la santé naturelle, c’est revenir à l’essentiel : comprendre le corps dans sa globalité, l’écouter, et en prendre soin de façon respectueuse et alignée avec notre foi. Cela passe par une hygiène de vie équilibrée, une alimentation végétale et vivante, des soins non agressifs, mais surtout, une démarche de responsabilisation.
La santé ne se résume pas à l’absence de symptômes : c’est un état d’harmonie entre le corps, l’âme et l’esprit, sans tomber dans les dérives du new age.
Vos conseils sont-ils basés sur des croyances ou des études sérieuses ?
Tous mes conseils reposent sur des bases sérieuses, issues d’études fiables, de recherches en nutrition, en physiologie humaine et d’une expérience de terrain concrète. Je veille à ne pas relayer des idées à la mode sans fondement. Et si certaines approches peuvent sembler “alternatives”, elles sont toujours appuyées par des faits observables et du bon sens, jamais sur des croyances sans racine.
Ma démarche est rigoureuse, honnête et respectueuse de ta santé.